しみ抜き実演会も16回目となり、これまではリピーターのお客様が
多くなってきた中、今回は初めて来てくれる方が多かったです。

5日、6日で2日間で計30名の方に来ていただきました。

お客様の中には、初日にしみ抜き実演会を見つけてくれ
次の日に来てくれたお客様もいらっしゃいました。

ありがとうございます。

品物としては、Yシャツ、ブラウスなど軽装な品物だけでなく、
これから必要となる冬物のコートなどもお持ちいただきました。

お持ちいただいた品物

コート、ネクタイ、ブラウス、ポロシャツ

ズボン、スラックス、ワイピース、ワイシャツなど

実演会を開催することによりお客さまの反応を
ダイレクトに受け取る事ができる貴重な機会なのです。

多くの方が「すげー！！」「魔法みたい！」などとうれしい声を
いただくことができます。

「お祭りでのしみ抜き実演会あるある」

お祭りで購入した食べ物をこぼしてしまい、そのまましみ抜きを
お願いしにくるケース

今回は

お祭りにて飲んでいたビールのシミをつけてしまった男性がご来店

かわいい中学生の女の子がお祭りでかったケバブのタレをバックにつけてしまいご来店

次回のお祭りあるあるはどのようなケースが出てくるのか楽しみです！笑。

13回としみ抜き実演会を継続していく事で、
今回は、初めての方だけでなく、リピートのお客さんも
来てくれるようになってきました。

しみ抜きで持ってくる品物としては、
やはり、今回も「子供服」「Yシャツ」が多ったです。

通常店頭にお持ちいただくのは、奥様がほとんどですが、
お祭りの時は夫婦でご来店いただきご主人がすごく驚いていただいたのが
印象的でした。

お客様のうれしそうな反応が今回も見る事ができすごくハッピーな
気持ちになりました。

しみ抜き実演会は雑色店、水門通り店、七辻店で開催しております。

詳しくはお店にお問い合わせください。

3月14日（木）に埼玉にある会議室をかり
しみ抜き講習会を開催しました。

スタッフ25名が参加し行いました。

当初考えていた人数より多く参加していただき
みなさまのしみ抜きに関する興味が感じられました。

これまで研修を受けてきた2人にそれぞれ担当を決めて
行うスタイルとしました。

まず、1人目は、ホワイトボートを使いシミの構造を説明

2人目は、しみ抜き台を使っての実演

2人ともに初めての経験で緊張感が伝わってきましたが
これまで伝えてきたポイント抑え、スタッフの皆様へ伝えることが出来ていたと思います。

講師担当した2人は終わった後

「どっと疲れましたが、すごく良い経験だった」という嬉しい言葉も出ていました。

次は目標は店頭実演に向けてがんばってほしいです。

12月9日（日）に忘年会を行いました！

普段は各店舗で勤務してもらっているため一同に集まる機会が
なかなかなく貴重な時間となりました。

最初は代表からの挨拶

日頃の感謝と、2019年度の取り組みについて報告

次はスタッフ代表して関上くんが挨拶

もっともっと仕事ができるようになりたいと来年の意気込みを発表

乾杯の音頭は小林さん

ムードメーカーの小林さん
ちょっと話が長かったですが（笑）会社への熱い思いが伝わってきました。

10年働いているスタッフから新しく入られたスタッフと
本当に良いバランスで一体感を感じることができました。

子供達も大勢参加、外でサッカー、鬼ごっこ、縄跳びと、ドッチボールなど
寒さに負けず元気いっぱいに遊んでいました。

2018年度みなさん本当にお疲れ様でした！！

また2019年もC＆Cをみんなで盛り上げていきたいと思っております。

よろしくお願いします！！

店頭にて「しみ抜き実演会」を開催しました。

しみ抜き技術に関してはまったくの初心者から8回の研修で
実演会を開催されるまでに成長したことは何よりうれしい事です。

受講生2名からは、8回の研修を終えて感想をもらいました。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Tさん
はじめる前はどうなるかと思いました。
何も知識がなくてどこまでできるかと不安がありました。
出来なかった事ができる、しみ抜きが出来る事が自分自身分かり楽しい。
少し技術が習得できたかなと思います。
まだまだこれから勉強しないといけないと思っています。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

Mさん
しみ抜き機がくる前は未知の世界で想像もつかなかった。
今後の楽しみと営業の幅が広がる
しみ抜きに関しては、スランプがくると思うが
助けてもらいつつやっていきたい。
楽しい。
しみ抜きに関して、どこまでで見切りがつけるところが難しい。
しみを落としたいという気持ちが出てくる。

今はもっと上達したいという気持ちが強いです。

一緒に講師についても聞いてみました。

「丁寧」「わかりやすい」「知識が豊富」「なんでも教えてくれる」とうれしいお言葉をいただきました。

何か不満はありますか？と尋ねると、8回で終わってしまうこと。

またまたうれしいお言葉をいただきありがとうございます。

最後に私から、一番最初に「楽しんでやっていきましょう！」と伝えましたが
8回通じて実践出来たのではないかと思います。

最後に、これからしみ抜きを実践していく中で、

「初心を忘れずにやることで、失敗も少なくなるし向上もしていく」という言葉をおくり締めたいと思います。

引き続き研修が続くかもしれませんが、一旦終了となります。

お疲れ様でした。

本日は埼玉県しみ抜き研修6回目となります。

風邪がはやっているみたいですが受講生は本日も元気いっぱいです。

今回のテーマも「実演を視野にいれた実技」に設定して研修を行いました。

今回が6回目となり、会話の中から出てくるしみ抜きに対しての内容を聞いていると知識が深まってきていると感じるようになりました。

うれしいのはさらにクリーニング（洗い）などについても同時に理解が
深まってきていると思います。

1、お客様から品物の情報を聞き出す。
2、お客様にしみの説明をする。（基礎知識の確認）
3、処理をしながらなぜ落ちているのかを説明する。

■実践
・前回は手が動くと口が止まってしまう事がありましたが、
今回はシミの説明や薬品の説明など手が止まらず出来ていました。

■Yシャツ以外の品物の処理
ズボン、スカートなど

落とし方の手順は全て一緒
気をつける点はガンの強さ生地に応じた当て方

実演会にむけて販促物も出来上がってきたようで
気持ちも盛り上がってきており、沢山の方に来てもらいたいという
思いが伝わってきました。

11月中に2回開催されるしみ抜き実演会が今から楽しみです。

販促物が店舗に届きポスティングを実施、
話の中からも沢山の方に来てもらいたいと言う思いが伝わってきました。

先日、社長との話し合いの中で、最後の2回、各店舗の前で
実際に実演会を開催してみたらどうか？と提案した所、
「それはいい！やってみよう！」とすぐに開催することに決まりました。

その事を受講生に伝えたところ、これまで4回研修を行ってきましたが
今までにない緊張感がヒシヒシと私の所へ伝わってきました。

すごく良い感じです。

今回からは特に、「実演を視野に入れた実技」をテーマに
研修を行っていきました。

■基礎知識の確認
・お客様にしみの説明をする。
・処理をしながらなぜ落ちているのかを説明する。

■実践
・手が動くと口が止まってしまうので処理をする前に説明をしてから行う。
・基本のシミ抜き知識を喋りながらやる事を伝える

■他の品物のしみ抜き対応
セーター、ズボン、キャミソール
・落とし方の手順は全て一緒
・気をつける点はガンの強さ生地に応じた当て方

実演会まで約2週間、実演会をイメージしながらしみ抜きを
行っていってください。

今回は、実演を視野に入れた実技を中心に研修を
行っていきます。

1、お客様対応
・お客様にしみの説明をする。
・処理をしながらなぜ落ちているのかを説明する。

2、実践方法
・手が動くと口が止まってしまう。
・基本のシミ抜き知識を喋りながらやる事を伝える

3、他の品物のしみ抜き対応
セーター、ズボン、パーカーなど

ポイント
落とし方の手順は全て一緒
気をつける点はガンの強さ生地に応じた当て方

回数を重ねてくるにつけシミが取れる嬉しさや楽しさがすごく伝わりました。
その中でも失敗したらどうしようと言う怖さも伝わってきました。

何事も慣れてくる時、注意が必要です。

今回も受講されている方達の変化を見ることが出来るのが楽しみです。

知識はとても大切な部分ですが、それよりも数多く実践してもらい
その中から沢山吸収していただきたいと思っています。

まずは、第1回目・2回目の復習です。

この1週間で感じた事、不明に思った事を聞きながら復習を行いました。

その中で「黄ばみがどうしても完全に落とせない」という
声がありました。

なぜ、黄ばみが落ちないのか？

２つのポイントを知識として伝え、まずは私が実践して見てもらいました。

それから受講生の実践開始です。

・皮脂の取り方の復習

・油性しみ抜き剤の使い方の復讐

次に処理方法について

・生地の目に入っている粒子の細かい成分の落とし方

最後は、ジャケットのシミ２箇所あったので、ポイントを伝えながら
私が実践し、見てもらう事にしました。

基本に忠実に守ればしっかりとシミは取れるということをお伝えしました。

２回目終了したときに感じた変化よりも、生地の動かし方や乾かし方の
手際が良くなってきておりました。

こうした変化を見れることが何よりうれしく充実感を感じます。

次の研修も楽しみにしています。

今回は第2回目となります。

本日は、実践を通じていろいろとポイントを伝えていきます。

何事もそうですが、まずは基本が大切ですので、

前回の復習を兼ねて行っていきます。

・よりシミを落とすために溶剤を追加、準備をしましたので、溶剤の説明

・実践の中でポイントを説明

1、シミの付き方の違い
2、品物の取り扱い方
3、ガンの使い方
4、スチームの使い方など

・本日のbefore/after

・特殊品の対処

今回2回目でしたが、この1週間で手つきが大きく変化していました。
また少しずつ次に何をすればよいのか理解してきたように思います。

この1週間がんばってチャレンジしてきた事がうかがえます。

ドンドン数をこなしていく事が大切なポイントですよ。